Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site internet goldenbet-play.fr (ci-après « le Site »), exploité par GoldenBet, opérateur agréé par l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France.

1.2. En créant un compte ou en utilisant les services proposés, vous déclarez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU, ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Charte de Jeu Responsable.

1.3. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Site ni les services associés.

2. Définitions

• Utilisateur / Joueur / Vous : Toute personne physique majeure qui s’inscrit et utilise le Site.
• Compte : Profil personnel créé et géré par l’Utilisateur pour accéder aux services de jeu.
• Jeux : Tous les produits de paris sportifs, paris hippiques, poker et autres jeux d’argent proposés sur le Site.
• Opérateur : GoldenBet, titulaire de la licence délivrée par l’ANJ pour l’exploitation des jeux en ligne.
• Bonus : Toute offre promotionnelle, incluant crédits gratuits, paris gratuits ou autres avantages.

3. Conditions d’Éligibilité

3.1. L’accès au Site est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans révolus) résidant en France métropolitaine ou dans les départements et territoires d’outre-mer, conformément à la législation française.

3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier la légalité du jeu en ligne dans votre lieu de résidence.

3.3. Les employés de GoldenBet, ses filiales, partenaires et leurs familles directes ne sont pas autorisés à créer un Compte ni à participer aux Jeux.

4. Création et Gestion du Compte

4.1. Chaque Utilisateur ne peut détenir qu’un seul Compte personnel. Toute tentative de multi-comptes entraînera la fermeture immédiate et la confiscation des gains.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom, adresse, date de naissance, adresse e-mail et moyens de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et mot de passe. Toute activité sur votre Compte est sous votre responsabilité.

4.4. GoldenBet se réserve le droit de vérifier votre identité à tout moment, notamment par la demande de documents officiels (pièce d’identité, justificatif de domicile, preuve de moyens de paiement).

4.5. En cas de fausse déclaration ou d’usage frauduleux, votre Compte pourra être suspendu ou fermé, et les gains annulés.

5. Dépôts et Retraits

5.1. Les dépôts doivent être effectués via des moyens de paiement enregistrés à votre nom. Le montant minimum et maximum des dépôts est précisé dans la section « Banque » du Site.

5.2. Aucun frais n’est appliqué par GoldenBet sur les dépôts, mais des frais peuvent être facturés par votre établissement bancaire.

5.3. Les fonds déposés sont destinés exclusivement à des fins de jeu. Toute activité suspecte pourra entraîner la suspension du Compte.

5.4. Les demandes de retrait sont soumises à vérification d’identité et sont effectuées vers les mêmes moyens de paiement utilisés pour les dépôts, dans la mesure du possible.

5.5. GoldenBet s’engage à traiter les retraits dans les meilleurs délais, sans toutefois être responsable des retards imputables aux prestataires de paiement tiers.

6. Comptes Inactifs et Dormants

6.1. Un Compte sans connexion pendant six (6) mois consécutifs est considéré comme inactif.

6.2. Une taxe administrative mensuelle pourra être prélevée sur les Comptes inactifs, après notification préalable.

6.3. Les Comptes à solde nul pourront être fermés après une période d’inactivité prolongée.

6.4. Vous pouvez réactiver un Compte dormant en contactant le Service Client.

7. Jeu Responsable

7.1. GoldenBet promeut un jeu responsable et met à disposition des outils de limitation (dépôt, pertes, durée de session) ainsi que des options d’auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre support pour obtenir de l’aide.

7.3. Pour plus d’informations, consultez notre Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et le site Joueurs Info Service.

8. Comportements Interdits

8.1. Il est strictement interdit d’utiliser le Site à des fins frauduleuses, notamment :

• Blanchiment d’argent;
• Utilisation de logiciels automatisés (bots) ou scripts;
• Manipulation des jeux ou tricherie;
• Création de comptes multiples;
• Utilisation de VPN ou proxies pour contourner les restrictions géographiques.

8.2. En cas de suspicion de ces pratiques, GoldenBet se réserve le droit de suspendre ou fermer les Comptes concernés et d’annuler les gains.

8.3. Le partage de Compte ou la délégation de jeu à un tiers est interdit.

9. Offres Promotionnelles

9.1. Les Bonus et promotions sont soumis à des conditions particulières, incluant des exigences de mises, disponibles sur la page Promotions.

9.2. Toute tentative d’abus des Bonus (multi-comptes, collusion, exploitation technique) pourra entraîner la suppression des avantages et la fermeture du Compte.

9.3. Les Bonus peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions de jeu spécifiques.

10. Intégrité des Jeux

10.1. Tous les Jeux proposés sont fournis par des éditeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) garantissant l’équité.

10.2. GoldenBet peut annuler les mises ou gains issus d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violation des CGU.

11. Limitation de Responsabilité

11.1. GoldenBet décline toute responsabilité pour les pertes ou dommages résultant de l’utilisation du Site, notamment en cas de défaillance technique, interruption ou erreur.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. La responsabilité maximale de GoldenBet est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. GoldenBet n’est pas responsable du contenu ni de la sécurité des sites externes vers lesquels des liens peuvent renvoyer.

12. Protection des Données

12.1. Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et à la réglementation RGPD.

12.2. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos informations.

13. Propriété Intellectuelle

13.1. Tous les contenus, logos, marques et éléments graphiques du Site sont la propriété exclusive de GoldenBet ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation préalable écrite est interdite.

14. Réclamations et Litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre Service Client par écrit.

14.2. GoldenBet s’engage à traiter votre demande avec diligence et équité.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez recourir à un médiateur indépendant ou saisir l’Autorité Nationale des Jeux.

15. Modification des Conditions

15.1. GoldenBet se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU.

15.2. Les changements significatifs seront communiqués via le Site et/ou par e-mail.

15.3. La poursuite de l’utilisation du Site après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

16. Contact

Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : [email protected]
• Via le chat en direct accessible sur le Site

En vous inscrivant et en jouant sur GoldenBet, vous confirmez avoir pris connaissance et accepter pleinement ces Conditions Générales d’Utilisation.